PFCGroupRO - Blog by PFCPFCGroupRO - Blog by PFChttps://www.pfcgroup.ro/blogs/author/pfcTue, 03 Mar 2026 21:16:30 +0530http://zoho.com/sites/<![CDATA[Ulaa - un nou browser axat pe confidențialitate de la Zoho]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/ulaa-un-nou-browser-axat-pe-confidentialitate-de-la-zohoUlaa: un nou standard de confidențialitate pe piața motoarelor de căutare. Potrivit raportului Norton, 85% dintre adulții din întreaga lume doresc să f ]]>

Ulaa, primul browser din lume axat pe confidențialitate, tocmai a fost lansat. Acesta are încorporate funcții de blocare a urmăririi și de supraveghere a internetului.

Ulaa: un nou standard de confidențialitate pe piața motoarelor de căutare.

Potrivit raportului Norton, 85% dintre adulții din întreaga lume doresc să facă mai mult pentru a-și proteja confidențialitatea online, iar două treimi dintre consumatorii globali consideră că firmele de tehnologie au un control prea mare asupra datelor lor. Ulaa este următorul pas în angajamentul de lungă durată al Zoho Corporation față de confidențialitate și este conceput pentru a ajuta la protejarea datelor personale și a activității online a utilizatorilor de ochii curioși ai companiilor de supraveghere.

Ulaa, un cuvânt derivat din limba tamil (unul dintre sistemele de scriere din India), înseamnă călătorie sau croazieră și a fost ales pentru a exprima protecția împotriva urmăririi și supravegherii.

 

Blocanții de urmărire a anunțurilor și a datelor împiedică site-urile web terțe și urmăritorii să urmărească datele utilizatorilor și blochează anunțurile, notificările și pop-up-urile nedorite. Acest lucru ajută la protejarea utilizatorilor împotriva publicității direcționate, a furtului de identitate și a altor forme de urmărire și supraveghere online. Browserele existente utilizează urmăritori de timp sau monitoare de inactivitate și transmit datele utilizatorului către furnizorul de software, ceea ce face dificilă menținerea confidențialității pentru utilizatori. Ulaa nu urmărește și nu partajează datele utilizatorilor cu terțe părți. Prefetching-ul DNS este interzis, astfel încât datele nu pot fi stocate în memoria cache, la fel ca și senzorii de mișcare care urmăresc mișcările mouse-ului și clic-urile.

Utilizatorii Ulaa pot comuta între cinci moduri unice, în funcție de opțiunile de navigare dorite, fiecare mod fiind complet izolat de celelalte, oferind versiuni protejate de navigare unice pentru un anumit mod. Acesta permite utilizatorilor de browsere să seteze și să rețină ce site-uri web aparțin fiecărui mod. Data viitoare când un utilizator vizitează un site, Ulaa îl va invita automat să deschidă site-ul în modul selectat. Cele cinci moduri ale Ulaa sunt:

▪ Modul personal - utilizatorii pot face toate operațiunile bancare online, streaming de muzică sau video sau cumpărături. Aceștia își pot vizualiza istoricul de navigare, înregistrările de căutare, site-urile favorite și datele cookie fără a se conecta la Ulaa. Acest mod permite autentificarea securizată în conturile utilizatorilor, previne reclamele și menține confidențialitatea online.

▪ Modul de lucru - este conceput pentru muncă și descarcă automat aplicațiile, site-urile web și extensiile de browser care sunt utilizate cel mai frecvent la locul de muncă. Cu blocajul de reclame activat, utilizatorii sunt protejați de reclame intruzive, de posibile atacuri de phishing și multe altele, astfel încât să rămână concentrați și productivi la locul de muncă.

▪ Modul dezvoltator - Conceput pentru dezvoltatorii și testerii web profesioniști, modul dezvoltator al Ulaa include o suită de instrumente de dezvoltare și extensii sugerate în browser. Acest mod le permite utilizatorilor să se asigure că site-urile lor sunt compatibile cu diferite browsere și dispozitive și oferă posibilitatea de a testa noi caracteristici și de a crea aplicații cross-platform. Dezvoltatorii pot verifica elementele HTML, stilurile CSS și JavaScript încărcate în prezent în modul dezvoltator, urmărind în același timp resursele pe care pagina le-a solicitat, monitorizând timpii de încărcare și multe altele.

▪ Modul pentru copii - Modul special pentru familii oferă copiilor un loc sigur pentru a naviga, a învăța, a se juca și a explora conținutul online. Acesta dispune de filtrare nativă a conținutului care protejează copiii de accesarea conținutului nepotrivit, precum și de controale parentale care asigură blocarea site-urilor web desemnate de un părinte atunci când se utilizează Modul pentru copii. Modul pentru copii oferă divertisment fără reclame și jocuri educative, aplicații care promovează creativitatea și este ușor de navigat, indiferent de vârstă.

▪ Modul Open Season - Modul nu conține restricții de confidențialitate. Cu blocantele de reclame și urmărirea dezactivate, acest mod permite accesul la toate site-urile web, inclusiv la site-urile cu "zero restricții" - setarea similară a UIaa pentru ca browser-ul să se comporte ca altele. Tema roșie ascuțită a acestui mod servește drept memento pentru funcțiile de protecție a datelor dezactivate și îi permite utilizatorului să știe că este urmărit online.
Ulaa vine, de asemenea, cu opțiuni de gestionare a filelor pentru a afișa toate filele deschise într-un singur loc, care pot fi grupate și organizate. Utilizatorii pot trece cu ușurință de la o filă la alta, pot închide filele de care nu mai au nevoie sau pot muta filele în alt mod sau într-o fereastră nouă.

Noul browser Zoho este gratuit pentru toți, iar versiunea pentru desktop este complet accesibilă. Versiunile pentru iOS și Android sunt în prezent în versiune beta și pot fi descărcate.

Mai multe informații pot fi găsite la: https://ulaa.com

Doriți mai multe informații?
]]>Sun, 21 May 2023 20:18:34 +0300<![CDATA[Zoho CRM Canvas]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/zoho-crm-canvas

Schimbați aspectul plictisitor al interfeței cu un mediu grafic atractiv

Mulți oameni ne-au întrebat dacă pot face modificări la interfața cu utilizatorul pentru înregistrările din Zoho CRM și de aceea am dori să vă arătăm cum puteți afișa datele într-un mod plăcut din punct de vedere estetic.Soluția se numește Canvas.

Ce este Canvas pentru Zoho CRM?

Canvas este, în esență, un studio de proiectare CRM fără cod - care vă permite să trageți și să plasați câmpurile acolo unde doriți. Ceea ce este și mai bine este că puteți personaliza modul în care arată Zoho pentru diferite echipe de utilizatori.

Puteți proiecta o vizualizare Canvas pentru fiecare modul, cum ar fi Accounts, Leads, Deals etc. De asemenea, puteți începe de la zero sau puteți folosi unul dintre șabloanele pe care Zoho le oferă ca punct de plecare și îl puteți personaliza.

Una dintre noile caracteristici ale Canvas este posibilitatea de a adăuga imagini care să fie văzute în fiecare înregistrare din module. Acest lucru poate fi benefic pentru multe scenarii de afaceri diferite; dealerii de mașini pot vedea fiecare vehicul, modulul Contacte poate afișa imagini ale fiecărui contact pentru cei care își amintesc mai bine fețele, modulul Conturi poate afișa logo-uri de afaceri și multe altele.

Canvas vine cu o gamă largă de opțiuni de formatare pentru a vă ajuta să creați ceva personal. Editați culorile fonturilor, ajustați umplutura, comutați filele, îmbinați câmpurile, rafinați spațierea și multe altele sunt posibile cu editorul Canvas.

Canvas este disponibil în mod implicit în toate edițiile plătite ale Zoho CRM, de la Standard la Ultimate, fără costuri suplimentare. Canvas este, de asemenea, disponibil pentru Zoho CRM în Zoho CRM Plus și Zoho One.

Unul dintre clienți spune "Canvas este cea mai bună funcție pe care am folosit-o vreodată în orice CRM. Aceasta îmbunătățește foarte mult productivitatea și eficientizează procesele noastre, totul reducând în același timp factorul de intimidare pe care îl aveam înainte cu înregistrarea în stil de formular enorm".

Puteți verifica profilul nostru despre partenerii proiectanți Zoho Canvas aici: 
Doriți mai multe informații?
]]>Fri, 05 May 2023 14:29:07 +0300<![CDATA[Dezvoltă-ți afacerea online cu  Zoho Landing Pages]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/dezvoltă-ți-afacerea-online-cu-zoho-landing-pagesZoho Landing Pages este un instrument puternic care vă permite să creați rapid pagini profesionale care arată excelent pe orice dispozitiv. Este conce ]]>

Îmbunătățiți conversiile site-ului dvs. web cu ajutorul landing page-urilor

Zoho Landing Pages este un instrument puternic care vă permite să creați rapid pagini profesionale care arată excelent pe orice dispozitiv. Este conceput pentru a ajuta companiile să își crească numărul de lead-uri și conversii prin optimizarea campaniilor pentru o performanță maximă.

Care este diferența dintre pagina de start standard și landing page?

Un landing page este o pagină pe care o vizitează un potențial client. De obicei, nu există nici o legătură directă de la pagina principală către landing page. Asta înseamnă că vizitatorii vin direct pe baza unei activități de marketing (banner, PPC). Avantajul este că puteți prezenta informații pe care nu doriți să le împărtășiți pe pagina principală a companiei, cum ar fi prețul promoțional sau un caz de utilizare specific al produsului dumneavoastră. Să presupunem că grupul dvs. țintă principal este o întreprindere de dimensiuni medii, dar doriți să vă prezentați soluția și unei întreprinderi nou-înființate, cu un preț diferit. Astfel de informații ar putea fi prezentate prin intermediul unei astfel de landing page specific.

Landing page-urile vă permit să păstrați oamenii în interiorul acestei pagini, astfel încât aceștia să poată completa direct un formular de cerere pe pagină. Prin urmare, utilizatorii dvs. nu trebuie să facă clic pe o altă pagină pentru a acționa.

Cea mai bună parte despre Zoho Landing Pages este că le permite utilizatorilor să creeze rapid landing page-uri cu un grad ridicat de conversie, fără a avea cunoștințe de codare sau de design. Editorul intuitiv drag-and-drop, șabloanele ușor de utilizat și capacitățile de testare A/B facilitează crearea de pagini optimizate pentru conversii. De asemenea, instrumentul de urmărire și analiză le permite utilizatorilor să măsoare și să analizeze performanța landing page-urilor în timp real.
   
Utilizarea tipică a landing page-urilor?
  • Derulați o campanie PPC sau o activitate pe Facebook/LinkedIn pentru a vă promova serviciul.
  •  Trimiteți campanii de mailing personalizate pentru un anumit grup de potențiali clienți.
  •  Derulați campanii de bannere pe diferite site-uri web.       

  • Vă putem ajuta să configurați un cont pentru Zoho Landing pages, să creați noi landing pages pentru dvs. sau să vă duceți landing pages existente la nivelul următor.

Doriți mai multe informații?
]]>Thu, 27 Apr 2023 10:02:22 +0300<![CDATA[Zoho aduce suportul ChatGPT în Zoho Writer]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/zoho-aduce-suportul-chatGPT-in-zoho-writerDorim să vă informăm că Zoho, pe baza solicitărilor clienților și a tendinței de inteligență artificială ChatGPT, a adus conectivitatea aplicației Zoh ]]>

Facilitează scrierea în Zoho Writer cu integrarea ChatGPT

Dorim să vă informăm că Zoho, pe baza solicitărilor clienților și a tendinței de inteligență artificială ChatGPT, a adus conectivitatea aplicației Zoho Writer cu ChatGPT.

 

Cu ajutorul acestei conexiuni, veți putea crea cu ușurință conținut atractiv și organizat, fie că este vorba de redactarea unui blog, de postări pe rețelele sociale sau de e-mailuri.

 

Ce este extensia ChatGPT pentru Zoho Writer?

 

Legătura ChatGPT cu aplicația Zoho Writer vă permite să interacționați cu robotul ChatGPT în timp ce scrieți. Prin conectarea ușoară și fără probleme a ChatGPT cu aplicația Zoho Writer, puteți discuta cu robotul și folosi răspunsurile acestuia pentru a vă îmbunătăți conținutul.

 

Principalele caracteristici ale extensiei:

 

Posibilitatea de a discuta cu robotul ChatGPT în timp ce scrieți: robotul ChatGPT este acum disponibil în Zoho Writer, permițându-vă să folosiți ambele instrumente într-o singură fereastră.

 

Cereri predefinite: selectați cererea de care aveți nevoie și lăsați robotul să vă ajute. Puteți alege cerințe cum ar fi Generare tweet, Punctuație și Sugerare legendă.

 

Adăugați cu ușurință răspunsurile robotului ChatGPT: transferați răspunsurile robotului ChatGPT în Zoho Writer cu un singur clic, fără să schimbați filele sau să copiați și să lipiți textul.

 

Îmbunătățiți-vă scrisul: folosiți ChatGPT pentru a reformula propozițiile pentru a face textul rezultat mai ușor de citit.

 

Protejați-vă documentele: documentele dvs. din Zoho Writer sunt complet securizate și nu vor fi partajate cu ChatGPT.

 

Cum să obțineți extensia ChatGPT pentru Zoho Writer: Puteți găsi linkul în Zoho Marketplace și urmați instrucțiunile pentru a-l instala - este foarte ușor și rapid!

Dacă aveți nevoie de asistență sau dacă aveți întrebări legate de orice problemă legată de Zoho, contactați-ne astăzi!

Doriți mai multe informații?
]]>Wed, 12 Apr 2023 19:40:33 +0300<![CDATA[Noi funcționalități Zoho CRM pentru echipele de vânzări]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/noi-funcționalități-zoho-crm-pentru-echipele-de-vânzăriZoho CRM vine cu noi caracteristici în mod regulat și, în acest articol, dorim să vă prezentăm noile caracteristici și funcționalități pentru abilitar ]]>

Accelerează-ți procesul de vânzări cu Zoho CRM

Zoho CRM vine cu noi caracteristici în mod regulat și, în acest articol, dorim să vă prezentăm noile caracteristici și funcționalități pentru abilitarea vânzărilor.

Email threads

E-mailurile sunt în continuare cel mai frecvent canal de comunicare în relațiile de afaceri.

Una dintre marile îmbunătățiri constă în faptul că nu mai sunteți obligat să citiți fiecare conversație cu un client ca pe un e-mail separat. Zoho CRM suportă acum vizualizarea e-mailurilor în fire de conversație. Puteți deschide orice e-mail și pur și simplu extindeți lista de e-mailuri atașate pentru a vedea întregul istoric al corespondenței.

Câmpuri sumare de tip roll-up din înregistrările asociate

Atunci când reprezentanții de vânzări lucrează cu clienții lor, este benefic să aibă un rezumat al înregistrărilor cheie pentru acel client pentru a-i  ajuta să prioritizeze angajamentele și să optimizeze procesele. Rezumatele câmpurilor de tip roll-up oferă utilizatorilor acces rapid la date precum numărul total de activități în așteptare pentru un potențial client, data la care trebuie să se desfășoare următoarea activitate și detalii la nivel de companie, cum ar fi veniturile totale generate, afacerile în curs de desfășurare, afacerile pierdute și multe altele.

Suport pentru subformulare în șabloanele de e-mail

Subformularele oferă o mare versatilitate în ceea ce privește modul în care legați informațiile în Zoho CRM.

Acum va fi posibil să inserați orice subformulare ca tabele în șabloanele de e-mail și apoi să adăugați sau să eliminați rânduri și coloane din formulare, la fel cum ați face cu orice alt tabel din Zoho CRM.

Aceste noi caracteristici sunt lansate treptat în conturile de utilizator și, dacă doriți să accelerați acest proces, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta.

Doriți mai multe informații?
]]>Wed, 05 Apr 2023 20:48:34 +0300<![CDATA[PFC Group a devenit Partener Premium Zoho]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/pfc-group-adevenit-partener-premium-zohoPro Futuro Consulting este o companie de renume în domeniul tehnologiei informației și consultanței care deservește clienții din 1996. Compania este s ]]>

Pro Futuro Consulting: Atingerea excelenței ca Partener Premium Zoho

Pro Futuro Consulting este o companie de renume în domeniul tehnologiei informației și consultanței care deservește clienții din 1996. Compania este specializată în furnizarea de soluții IT personalizate pentru întreprinderi de toate dimensiunile, cu un accent deosebit pe Zoho în ultimii 8 ani. Avem operațiuni și birouri în Republica Cehă, Slovacia, Polonia, Ungaria, România, India și Bulgaria. Expertiza Pro Futuro Consulting în Zoho ne-a adus recent recunoașterea de a fi un partener Zoho Premium Partner. În acest articol, vom discuta despre trei realizări principale ale Pro Futuro Consulting care ne fac un partener valoros pentru directorii care caută să își optimizeze operațiunile de afaceri.

Experiență dovedită în implementarea cu succes a aplicațiilor Zoho
Pro Futuro Consulting are un palmares impresionant de implementări de succes ale aplicațiilor Zoho într-o varietate de industrii. Echipa noastră de profesioniști cu înaltă calificare lucrează îndeaproape cu clienții pentru a le înțelege nevoile unice de afaceri și pentru a proiecta soluții personalizate care să le eficientizeze fluxurile de lucru și să le îmbunătățească rezultatele. Expertiza noastră în Zoho a ajutat întreprinderi din mai multe industrii, inclusiv din domeniul sănătății, educației, imobiliarelor și organizațiilor non-profit. Datorită experienței noastre bogate, Pro Futuro Consulting a demonstrat capacitatea de a oferi implementări Zoho de succes clienților de toate dimensiunile, de la întreprinderi mici la corporații mari.

Expertiză în personalizare și integrare Zoho
Echipa de experți certificați Zoho de la Pro Futuro Consulting deține cunoștințe și experiență în personalizarea și integrarea suitei de produse Zoho pentru a satisface cerințele specifice ale afacerii. Cunoaștem bine întregul ecosistem Zoho, care include peste 40 de aplicații de afaceri bazate pe cloud care pot fi integrate pentru a oferi soluții end-to-end fără întreruperi. Expertiza Pro Futuro Consulting în personalizarea și integrarea Zoho ne permite să adaptăm soluțiile la nevoile de afaceri unice ale fiecărui client. Putem ajuta companiile să își eficientizeze procesele prin automatizarea fluxurilor de lucru, integrarea sistemelor și îmbunătățirea gestionării datelor.

Serviciu clienți și asistență de excepție
Pro Futuro Consulting se angajează să ofere servicii și asistență excepționale pentru clienți. Echipa noastră de experți Zoho este disponibilă pentru a asista clienții cu orice întrebări sau probleme pe care le pot avea. Oferim și participăm la cursuri de formare continuă pentru a ne asigura că clienții profită la maximum de implementarea Zoho și oferim asistență prin diverse canale, inclusiv prin e-mail, telefon și chat. Noi, la Pro Futuro Consulting, înțelegem că succesul fiecărui client este esențial pentru succesul nostru și ne străduim să construim relații pe termen lung cu clienții noștri.

Vrei să știi mai multe?
]]>Fri, 31 Mar 2023 12:02:09 +0300<![CDATA[Utilizarea ChatGPT în ecosistemul Zoho]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/using-chatgpt-in-the-zoho-ecosystem În prezent, inteligența artificială este în plină expansiune și revoluționează modul în care lu ]]>
În prezent, inteligența artificială este în plină expansiune și revoluționează modul în care lucrăm, dar nu trebuie să ne facem griji. ChatGPT este o aplicație care folosește învățarea automată pentru a conversa cu oamenii și a răspunde la întrebări prin intermediul mesajelor text. De la lansarea ChatGPT în noiembrie 2022, popularitatea sa nu a făcut decât să crească și își găsește utilizarea în multe industrii. Datorită cantității mari de date adăugate și a calității ridicate a învățării automate, aceasta este capabilă să răspundă la întrebări dintr-o varietate de domenii, cum ar fi știința, tehnologia, istoria, medicina, științele sociale și multe altele.

Capacitatea de a implementa ChatGPT în aplicațiile Zoho vă permite să vă creșteți productivitatea. Deși Zoho dispune deja de propria inteligență artificială Zia, există un mare potențial pentru utilizarea ChatGPT alături de alte aplicații Zoho. În prezent, este disponibilă integrarea directă a Cliq și Notebook.

Utilizarea botului ChatGPT pentru Zoho Cliq

Una dintre cele mai puternice aplicații de comunicare (pentru o colaborare rapidă și eficientă în echipă prin chat, partajare de fișiere, apeluri și apeluri video) din suita Zoho One, Zoho Cliq, are acum o funcție bot pe care o puteți folosi pe canalul Cliq pentru a-i adresa întrebări.

 

ChatGPT și Zoho Notebook

Zoho Notebook permite utilizatorilor să creeze notițe de diferite tipuri, inclusiv text, imagini, audio și linkuri web. Utilizatorii pot crea mai multe biblioteci de note în care își pot organiza notele și le pot adăuga etichete și marcaje.

Cei care au încercat deja ChatGPT vor fi observat că, din cauza numărului mare de persoane care încearcă să folosească ChatGPT, uneori trebuie să așteptați ca spațiul râvnit să devină disponibil. Aici intervine Zoho cu aplicația Zoho Notebook, care vă ajută să țineți evidența tuturor răspunsurilor dumneavoastră la ChatGPT. Cu aceste extensii de browser, puteți stoca comunicările ChatGPT direct în Zoho Notebook.

 

ChatGPT și alte produse Zoho

În prezent, Zoho Notebook și Cliq sunt singurele aplicații Zoho cu conectivitate directă, și suntem siguri că vom vedea în curând conectivitate cu CRM, Forms, Mail și Books, pe care le putem conecta în prezent datorită protocolului API deschis.

Dacă sunteți interesat să primiți îndrumare pentru a integra ChatGPT în aplicațiile dumneavoastră Zoho, nu ezitați să contactați consultanții noștri.
Mai multe informatii
]]>Thu, 23 Mar 2023 20:32:20 +0200<![CDATA[Noua versiune Zoho Bigin - CRM pentru companii mici și mijlocii]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/noua-versiune-zoho-bigin-crm-pentru-IMM-uriBigin oferă un CRM simplu, dar puternic, fără bariere mari de intrare și costuri. Întreprinderile mai mici pur și simplu nu pot gestiona mai multe ins ]]>

Zoho Bigin - CRM cu funcții complete pentru companii mici și mijlocii

Bigin oferă un CRM simplu, dar puternic, fără bariere mari de intrare și costuri. Întreprinderile mai mici pur și simplu nu pot gestiona mai multe instrumente de implicare a clienților sau nu își permit o soluție mai robustă din cauza resurselor și bugetelor limitate. În mod frustrant, multe dintre soluțiile CRM disponibile pentru întreprinderile mici oferă funcționalități limitate - în care nu sunt incluse aplicații mobile personalizate, comunicarea cu aplicații terțe, partajarea datelor sau chiar gestionarea proceselor de vânzare.

Ca urmare, acestea nu sunt apoi în măsură să ofere nivelul de servicii de care au nevoie IMM-urile. 58% dintre întreprinderile mici spun că identificarea soluției tehnice care le va fi cea mai bună pentru ele reprezintă o provocare.
În plus, conform ultimului nostru sondaj, jumătate dintre acestea au probleme în integrarea noilor aplicații cu cele existente.
Cea mai recentă versiune a Zoho Bigin include gestionarea completă a proceselor de afaceri prin intermediul funcției Team Pipelines, care constă în utilizarea mai multor "conducte" și "subpipeline". Aceasta poate acoperi mai multe procese de afaceri complet diferite într-o singură companie, cum ar fi vânzarea cu amănuntul, cu ridicata și servicii.

În plus, pentru diferite tipuri de servicii și asistență pentru clienți, Bigin este singurul care poate asigura toate operațiunile cu clienții, cum ar fi vânzările, îmbarcarea, livrarea, instruirea, marketingul și multe altele. Toate acestea cu o interfață grafică intuitivă și o aplicație mobilă. Aceasta le oferă utilizatorilor o imagine de ansamblu instantanee a stadiului în care se află în prezent relația cu clienții.

Potrivit Zoho, aproximativ 65% dintre clienții Bigin nu au mai folosit niciodată un sistem CRM, ceea ce îl face o alegere ideală pentru proprietarii de afaceri care doresc să se îndepărteze de foi de calcul precum Excel.
"Din ce în ce mai multe companii apelează la noi atunci când foile de calcul pur și simplu nu mai sunt suficiente pentru a-și gestiona eficient afacerea. Ele sunt deranjate de lipsa de vizibilitate a procesului, de introducerea datelor, de controlul asupra celor care introduc datele sau de opțiunile pentru diferite niveluri de securitate sau de acces pentru utilizatorii individuali. Asta este ceea ce pot obține în soluția Zoho, fie în versiunea Bigin, fie în versiunea CRM de bază.", spune Manuel Otic, Business Development Manager la Pro Futuro Consulting, Partener Premium al Zoho în Europa Centrală.

Dorești mai multe informații?
]]>Fri, 10 Mar 2023 12:34:11 +0200<![CDATA[Zoho suportă integrarea Daktela]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/Zoho-suporta-integrare-DaktelaIntegrarea gateway PhoneBridge vă permite să utilizați sistemul telefonic Daktela VoIP în aplicații Zoho precum CRM, Desk și altele]]>

Integrarea gateway PhoneBridge vă permite să utilizați sistemul telefonic Daktela VoIP în aplicații Zoho precum CRM, Desk și altele

Pro Futuro Consulting și Daktela au semnat un acord de cooperare care a rezultat într-o ofertă comună de servicii de telecomunicații integrate cu soluțiile Zoho. Clienții au obținut acces, printre altele, la Daktela Contact Center integrat cu Zoho CRM și au ajuns astfel la o funcționalitate nou-nouță: apelurile telefonice devin automat elemente CRM. 

Angajații care apelează au acum acces imediat la date și la istoricul contactelor. Deci, înainte și în timpul apelului, aceștia au acces deplin la informații actualizate.
Datorită acestei funcționalități, angajații pot începe un apel telefonic cu un singur clic de pe laptop. În plus, sistemul identifică apelantul și prezintă datele selectate stocate în aplicația CRM.

„Integrarea Daktela Contact Center și Zoho CRM este un alt pas excelent în atingerea misiunii noastre de a aduce companiile și clienții lor mai aproape împreună și de a ajuta companiile să creeze o experiență excelentă pentru clienți, asistență fără probleme și vânzări mult mai eficiente. Clienții nu trebuie să piardă timpul explicând de mai multe ori cine sunt și de ce au nevoie. Agentul, persoana de vânzări sau persoana de asistență poate gestiona sau deservi clienții mai rapid, fără a fi nevoie să folosească mai multe sisteme sau baze de date diferite”, explică cofondatorul Daktela Richard Baar.

Serviciul permite utilizatorilor să formeze un număr direct din CRM. Pentru a apela un client, acesta trebuie pur și simplu să facă clic pe numărul de telefon de pe ecranul computerului. Integrarea se conectează apoi la Daktela PBX și formează automat numărul clientului. Apelurile pot fi înregistrate și salvate automat în sistemul CRM împreună cu orice operator de date suplimentar completat în timpul apelului

Această funcționalitate poate fi folosită de orice departament al companiei în care munca obișnuită a angajaților implică apeluri telefonice, negociere și contact continuu cu clienții. Oferta se adresează în primul rând departamentelor de vânzări, companiilor de vânzări, centrelor de apeluri și altele.

Clienții au primit asistență pentru implementare și servicii de la Pro Futuro Consulting pe piața poloneză. Daktela Contact Center include anunțuri în 52 de limbi diferite.
Integrațiile Daktela și Zoho pot fi descărcate de pe Zoho Marketplace sau ne puteți contacta și vă vom ajuta cu configurarea inițială

Dorești mai multe informații?
]]>Thu, 26 Jan 2023 19:09:20 +0200<![CDATA[Cum să împaci omul cu botul?]]>https://www.pfcgroup.ro/blogs/post/how-to-reconcile-human-and-botIn acest articol veti descoperi cum noua functie Blended Conversations de la Zoho Desk, ajuta la cooperarea dintre om si robot si la eficientizarea departamentului de serviciu clienti, deci la imbunatatirea si consolidarea relatiei cu clientii existenti.]]>

Zoho introduce serviciul Blended Conversations pentru Zoho Desk, 
​oferind noi capabilități de servicii pentru clienți.

Zoho Corporation, compania globală de tehnologie, a dezvăluit noi instrumente pentru Zoho Desk, platforma sa emblematică de servicii pentru clienți. Noile caracteristici includ o combinație perfectă de asistență vocală umană și comandată de bot. Cu aceste modificări, personalul serviciului pentru clienți poate oferi clienților informații și răspunsuri mai specifice la problemele raportate.

"În aceste vremuri economice grele, cele mai bune companii își intensifică eforturile pentru a păstra clienții. Toată lumea încearcă să obțină rezultate mai bune și să reducă cheltuielile", - a declarat Sridhar Iyengar Managing Director, Zoho Europe. „Soluțiile de servicii clienți din ce în ce mai bune sunt tocmai răspunsul la criza economică.” Blended Conversations, un nou serviciu din Zoho Desk combină inteligent munca oamenilor și a botilor, reducând astfel costurile serviciilor.”

Aplicat la Zoho Desk, serviciul Blended Conversations permite personalului serviciului pentru clienți să delege majoritatea sarcinilor manuale și tranzacționale către roboți, păstrând în același timp controlul uman asupra fluxului general de servicii.

Cu implementarea rapidă și ușoară a Zoho Desk, companiile pot dezvolta mai ușor serviciile de voce prin creșterea productivității angajaților fără a compromite calitatea serviciilor. Această soluție este o combinație a cadrului de mesagerie instantanee (IM) Zoho și a conversațiilor ghidate, un expert low-code pentru crearea de soluții cu autoservire. Cadrul IM permite companiilor să integreze serviciul de mesagerie Zoho Desk cu servicii precum WhatsApp, Telegram, Line, WeChat, Messenger și Instagram.

„Ceea ce clienții noștri apreciază cel mai mult la Zoho Desk este simplificarea comunicării cu utilizatorii, numeroasele funcții disponibile și automatizarea care reduce semnificativ timpul necesar pentru gestionarea cererilor sau reclamațiilor. Pentru mulți, configurarea ușoară ȘI capacitatea de a crea funcții personalizate care eficientizează echipele din cadrul companiei este importantă. Folosind rapoarte și tablouri de bord personalizate, permite personalului de service să vadă imaginea de ansamblu și să își îmbunătățească continuu operațiunile." - a declarat Krisztian Farkas, Director de la Pro Futuro Consulting.

Serviciul Conversații ghidate permite utilizatorilor de afaceri să construiască procese avansate de autoservire care sunt utile pentru serviciul clienți.

Personalul serviciului clienți poate alege dintr-o serie de întrebări sau răspunsuri predefinite pentru a rezolva în mod optim problema ridicată de client. În plus, în orice moment al conversației, un membru al personalului poate direcționa clienții să interacționeze cu un om și apoi să revină, dacă este necesar.

Conversațiile ghidate pot fi folosite într-o varietate de situații, cum ar fi rezervarea, comandarea, solicitarea returului de bunuri sau colectarea de informații pentru procesarea cardului de credit sau a asigurării.
Dorești mai multe informații?
]]>Wed, 21 Dec 2022 11:19:04 +0200